Política de privacidad
Entregas sólo en territorio colombiano: Horario para realizar compras: La compra de productos se puede realizar durante las 24 horas del día desde nuestro Sitio web. También, de lunes a viernes de 8AM a 6PM, contáctanos: (57) 314 764 1169. Quién puede comprar a través de este sitio web: Las compras sólo podrán ser realizadas por personas que tengan capacidad de pago y mayores de edad. Registro de Datos personales: Para realizar compras Online es obligatorio completar el formulario de inscripción de “Datos personales” en todos sus campos de manera exacta, precisa y verdadera y asumir el compromiso de actualizarlos cuando aplique algún cambio.
Tiempos de entrega: Es importante que al momento de ingresar la dirección de entrega verifiques que ésta es correcta y tiene la información completa, sólo de esta manera recibirás tus productos en los tiempos estipulados.
Las compras realizadas después de las 3:00 p.m., se entregarán al proveedor al día siguiente, siendo éste el día en que empieza a contar el tiempo de entrega.
Así mismo, las compras realizadas los días viernes después de las 3:00 pm, sábados y domingos serán entregadas al proveedor logístico el lunes siguiente.
Cavas y Bodegas pondrá todo su empeño para que se cumplan los plazos de entrega de los productos que has solicitado; no obstante, el no cumplimiento de los plazos de entrega no podrá dar lugar a daños y perjuicios, descuentos o anulaciones de pedido.
Las órdenes son transportadas por un tercero, lo que puede ocasionar variaciones en los tiempos, ajenos a nuestra voluntad. Principalmente debido a situaciones climáticas o estado de las carreteras. Los despachos serán entregados en días laborales (lunes a sábado), no se incluyen los domingos ni días de fiesta.
Entregas en direcciones diferentes a la del comprador: En el proceso de compra nos puedes indicar una dirección diferente a su dirección como comprador, estos casos aplican cuando su compra es con el fin de hacer un regalo. Las direcciones de entrega pueden ser incluso en ciudades diferentes a la dirección del comprador.
El proveedor de mensajería que llevará sus productos: Podrá ser cualquier empresa que preste el servicio hasta la ciudad de destino.
Valor del envío: El cargo por gastos de envío es un valor que está sujeto a cambios dependiendo de las tarifas que nos definan las empresas transportadoras y el incremento de impuestos.
Qué pasa si el producto llega averiado: Es importante que al momento de recibir el producto verifiques que la caja exterior esté en buenas condiciones, si es posible, verifica el estado de los productos comprados delante de la persona que le entrega su compra. Si ves alguna anomalía notifica inmediatamente a la persona que le entrega los productos. También puede reportarnos vía email (experiencia@cavasybodegas.com) adjuntando imagen del producto.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Cavas y Bodegas mantiene un inventario considerable de cada uno de sus productos, pero puede suceder que en algún momento no dispongamos de alguna referencia, en este caso, el producto presentará un anuncio de No Disponible en el sitio web.
Asimismo, en caso de realizado el pedido y no se cuente con algún producto, nuestro personal se estará comunicando para informar la posibilidad de cambiar el pedido por una referencia similar o realizar el trámite para la devolución del dinero.
Si tienes alguna duda podrá contactarnos a través de la sección “Contáctenos”.314 764 1169